Ô tô tự lái

Thực tế cho thấy, nhu cầu thuê xe tự lái ngày càng cao, đây là cơ hội để các cá nhân, tổ chức có thể tạo thêm thu nhập từ chính phương tiện nhàn rỗi của mình.

Tuy nhiên, để có thể phát triển tốt, các đơn vị cho thuê ô tô tự lái luôn phải bận tâm đến rất nhiều vấn đề mang tính cơ bản nhất. Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ này thì những kinh nghiệm dưới đây sẽ là thông tin hữu ích rất đáng để bạn tham khảo.

Kinh nghiệm đối với đơn vị cho thuê xe tự lái

Xe cần lắp định vị GPS

Định vị GPS là công nghệ thiết yếu giúp chủ xe có thể theo dõi chính xác vị trí xe cho thuê trên google maps, bởi công nghệ này tích hợp bản đồ, kiểm soát và lưu trữ lộ trình, ngoài ra còn có khả năng chống trộm hiệu quả…

Hợp đồng cần có các điều khoản rõ ràng và có tính pháp lý cao

Trường hợp bình thường, đơn vị cho thuê ô tô tự lái chỉ nhận một khoản tiền cọc, giấy CMND/CCCD/Passport/Hộ khẩu công chứng và bằng lái hợp chuẩn là có thể giao xe cho khách. Chính những thủ tục nhanh gọn này lại tiềm ẩn những rủi ro rất lớn, do đó, cách tốt nhất để quá trình cho thuê xe được hiệu quả, đảm bảo an toàn đòi hỏi bản hợp đồng cần có các điều khoản ràng buộc về trách nhiệm dân sự trong các trường hợp bất cập có thể xảy ra. Cách tốt nhất để giảm thiểu thiệt hại là để pháp luật bảo vệ mình.

Có các chính sách ưu đãi kích cầu phù hợp

Một đơn vị thuộc top công ty kinh doanh dịch vụ cho thuê ô tô tự lái Đà Nẵng khẳng định rằng: "Để tăng thêm niềm tin cho khách hàng, nhất là với các khách quen, công ty cho thuê xe cần có những chính sách ưu đãi về giá bên cạnh thái độ phục vụ chuyên nghiệp nhất. Có như vậy, dịch vụ của bạn cung cấp mới được khách tin tưởng, thường xuyên sử dụng và giới thiệu cho bạn bè của họ".

Nguyên tắc quản lý dịch vụ cho thuê xe

Nghiên cứu đối tượng khách hàng

Đây là việc làm cần thiết để có thể giúp bạn duy trì và phát triển tốt dịch vụ của mình. Việc nghiên cứu đối tượng khách hàng bao gồm như: Thói quen hành vi, độ tuổi, giới tính, vấn đề khách hàng quan tâm khi thuê xe,… tất cả những vấn đề này nếu được nghiên cứu kỹ sẽ là cơ sở để công ty cho thuê ô tô đưa ra những gói dịch vụ tốt nhất nhằm thu hút khách hàng nhiều hơn.

Nên quản lý xe tập trung

Việc tập trung xe tại một địa điểm sẽ giúp quá trình thống kê và điều phối của bạn trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, việc quản lý xe cho thuê tập trung sẽ giúp tiết kiệm được nhiều thời gian giám sát và dễ dàng vệ sinh bảo dưỡng hàng loạt, điều này giúp tiết kiệm chi phí và nhân công hơn.

Về quản lý xe cho thuê

Cần thiết phải lập nhật ký ghi lại lộ trình xe cho thuê, thống kê đầy đủ và rõ ràng các đầu xe cho thuê theo ngày, giờ và số km,… Nên cập nhật liên tục sau mỗi lần giao và nhận xe để tiện cho việc thanh toán và đối chiếu.

Quản lý đội ngũ tài xế

Tuyển chọn tài xế có kinh nghiệm và đáng tin cậy, đồng thời có chính xác bồi dưỡng kỹ năng, cung cách phục vụ khách chuyên nghiệp thường xuyên.

Cải tiến thủ tục cho thuê xe

Quan tâm xây dựng mẫu biểu hợp đồng cho thuê ô tô tự lái đầy đủ thông tin và điều khoản trách nhiệm rõ ràng. Đây là cơ sở để đơn vị cho thuê xe bảo vệ lợi ích của các bên liên quan, tốt nhất nên tham khảo ý kiến của người có kinh nghiệm hoặc luật sư.

Quy định rõ trách nhiệm đối với khách thuê xe

Công ty cho thuê xe cần có các quy định riêng dành cho khách thuê ô tô tại đơn vị mình. Trong đó, các điều khoản quy định cần rõ ràng và được thể hiện bằng văn bản, người thuê và sử dụng xe có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, cụ thể như:

- Cá nhân thuê xe phải có đủ năng lực trách nhiệm dân sự cơ bản như: 18 tuổi trở lên, có giấy phép lái xe hợp lệ,...

- Không sử dụng xe đã thuê vào các mục đích phi pháp như đua xe hay vận chuyển các vật dụng/hàng hóa bị pháp luật cấm.

- Không được phép cho bên thứ 3 thuê lại, không mua bán/ cầm cố phương tiện dưới mọi hình thức. Sử dụng xe phải đúng mục đích đã thỏa thuận ban đầu, chạy xe đúng tuyến đường, tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và phải chịu trách nhiệm nếu vi phạm luật lệ giao thông bị CSGT xử phạt.

- Nếu do vi phạm an toàn giao thông phải có giấy chứng nhận gốc của xe thì người thuê xe phải hợp tác với công ty cho thuê xe để mang giấy chứng nhận đến nơi vi phạm để xử lý, ngoài ra người thuê phải chịu mọi chi phí khác liên quan đến việc xử lý này.

- Khi người thuê tham gia giao thông và vi phạm pháp luật dẫn đến thu giữ giấy tờ xe/ thu giữ phương tiện thì người thuê phải thanh toán các chi phí phát sinh và tiền thuê cho đến khi vấn đề được giải quyết.

- Người thuê có trách nhiệm kiểm tra xe trước khi nhận. Đối với những va chạm, trầy xước, móp méo và các vấn đề khác xảy ra sau quá trình sử dụng xe, bên thuê phải chịu trách nhiệm bồi thường nếu có.

- Người thuê xe có trách nhiệm thanh toán các khoản tiền đổ xăng, phí cầu đường, phí gửi xe,… trong quá trình sử dụng phương tiện. Ngoài ra, cũng cần làm sạch xe trước khi trả lại cho đơn vị cho thuê.